问一个好医保长期医疗乳腺癌理赔问题跪求解答

我妈25号取活检初步诊断乳腺癌早期原位癌，现在在做十三项免疫组化，这个结果需要七个工作日才能拿到，我打电话问客服这个能不能报销说了半天也没解决问题，说的都是条款能看到的。
主要我想了解的是目前两个门诊检查费用三千多块钱自费能不能报销，以及出院后三十天以外的一些药物费用或者检查费用能不能报，还有乳腺癌早期算一般疾病还是重大疾病，因为一般疾病有一万免赔额，重大疾病0免赔，问客服就给你读条款，问了半天啥都没问出来，还有就是两个商业险一个疾病能不能报两次？上传理赔的时候有一个其他商业险报销这个选项，求懂的麻烦解答一下

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