询问一下京东寄快递的问题

寄了一个快递，用的京东快递。
东西是一个优盘，一个读卡器加一个函数计算器。
函数计算器的重量0.16kg。
然后京东客服最开始说有两个包裹，当时的页面确实可以看到两个包裹，后面不知道京东怎么改的现在没显示两个包裹了。我问买家说只收到一个包裹，没有两个。
后面客服又说按体积算的，那么请问0.008立方米的体积能多收1kg的运费吗？我看页面写的是按重量计费，那么到底是按重量还是按体积？吧友能看出来吗？像这种情况如果是京东快递单方面乱收费的话，能要求赔偿多少钱？

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