不允许用杂牌子的电视盒子？宽带被限制了

昨天跟今天，一看电视（使用多多买的电视盒子），然后无比卡，直接看不了。昨天几个小时后，又好了，电视正常看了一晚上。本来叫了客服上门检查，看正常就不用来了。
今天中午又开始看电视，又发现卡得不行，不止是电视网用不了，家里全部上网都不行。刚才维修的人来了，说昨天0点升级的，应该是杂品牌的电视盒子会触发安全机制，不让使用了。如果后续还要使用，就会封宽带。他这两天处理多户都是这样的问题。
目前是可以上网了，但速度限制了，说明天给我签个什么协议。

这种限制是合理的吗？可否投诉？

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